5 Hal yang Perlu Anda Ketahui Tentang Sistem Telepon Bisnis dan Apa yang Harus Diperhatikan

Sebelum Anda melakukan tugas meneliti sistem telepon bisnis terbaik di luar sana, berikut adalah beberapa hal umum yang perlu Anda ketahui untuk membantu Anda membuat keputusan terbaik untuk kebutuhan komunikasi bisnis Anda.

1. PBX berbasis premis vs. PBX Hosted

Untuk sebagian besar, ada dua jenis sistem telepon bisnis PBX: Premise dan Hosted. Sistem telepon bisnis berbasis premis membutuhkan peralatan yang kikuk untuk disimpan di kantor Anda dan biasanya terlihat di perusahaan

yang lebih besar. Pemilik usaha kecil disarankan untuk menggunakan sistem telepon

bisnis jualan online yang di-host untuk ekspansi tanpa batas dan efisiensi biaya.

2. Peralatan Mahal Tidak Selalu Diperlukan

Salah satu cara sistem telepon bisnis PBX Anda menghemat uang adalah dengan tidak mengharuskan Anda melakukan pembelian mahal pada perangkat keras. Dengan BYOD (Bawa Perangkat Anda Sendiri), Anda dapat

menggunakan ponsel Anda atau tetap menggunakan perangkat keras yang ada tanpa masalah. Pengkabelan dan pemasangan kabel juga tidak diperlukan karena sistem telepon bisnis PBX yang dihosting diberi daya menggunakan koneksi internet Anda.

3. Dapat Meningkatkan Produktivitas dan Membantu Mempertahankan Pelanggan

Anda tidak perlu khawatir tentang membiarkan pesan lolos dari celah. Banyak sistem telepon bisnis memiliki fitur-fitur seperti kontinuitas panggilan dan pesan suara ke email untuk memastikan Anda selalu tetap di atas pesan

Anda. Fitur resepsionis awan seperti penjawab otomatis juga tersedia sehingga Anda dapat menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan dan membuat pembeli Anda puas.

4. Meningkatkan Fleksibilitas Workspace

Sistem modern memberi pengguna kebebasan untuk bekerja dari mana saja. Saat ini, Anda tidak perlu memiliki kantor untuk memiliki sistem telepon bisnis; yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet dan listrik yang andal

(kecuali Anda menggunakan PBX virtual dan beroperasi langsung dari ponsel Anda). Juga mudah untuk memperluas tim Anda dan menambahkan ekstensi, serta berpindah dari satu lokasi ke lokasi lain dengan solusi plug and play yang mudah.

Ketika Anda mencari sistem telepon bisnis, Anda akan menemukan penyedia mulai dari yang telah ada selama beberapa dekade dan beberapa yang tumbuh dalam beberapa tahun terakhir. Meskipun kami memuji pengalaman,

mungkin tidak selalu lebih baik untuk memilih penyedia hanya pada umur simpan mereka. Pergilah dengan penyedia yang memfokuskan upaya mereka pada solusi bisnis (beberapa penyedia melangkah lebih jauh untuk

menjadikan fokus bisnis menengah dan kecil menjadi fokus utama) untuk memastikan bahwa kebutuhan komunikasi bisnis Anda terpenuhi. Lihatlah layanan mereka dan putuskan apakah mereka memiliki apa yang dibutuhkan bisnis Anda atau tidak.

5. Tidak Semua Sistem Telepon Bisnis Diciptakan Sama

Bagaimana Sistem Telepon PBX Dapat Manfaat Bisnis Anda
Jangan tertipu oleh jargon dan literatur teknis yang Anda temukan di sistem PBX. Bertentangan dengan kepercayaan populer, Anda tidak perlu paham teknologi untuk mempelajari cara mengoperasikan sistem PBX. Jika

Anda membeli perangkat keras dari penyedia, kemungkinan besar Anda akan menerima telepon pra-konfigurasi yang siap digunakan segera setelah diterima. Ini memungkinkan untuk cukup mencolokkan perangkat dan mulai

melakukan panggilan dengan pengaturan apa pun. Pengkabelan dan pengkabelan tidak diperlukan dengan sistem PBX yang dihosting sehingga biaya pemasangan dan waktu henti bukanlah sesuatu yang harus Anda khawatirkan.

Semua manfaat ini mengarah pada satu hal: penghematan lebih banyak. Tanpa mengatur biaya atau perangkat keras yang mahal, Anda dapat menggunakan waktu dan uang yang Anda tabung dan menginvestasikannya kembali ke

bisnis Anda. Untuk lebih menghemat, Anda dapat memilih sistem telepon PBX virtual yang memungkinkan Anda untuk menjalankan bisnis Anda dari ponsel Anda menggunakan nomor telepon bisnis Anda. Ini adalah

kesederhanaan dan profesionalisme yang dicari banyak pengusaha tanpa biaya dari penyedia sistem telepon PBX utama.

Fitur Sistem Telepon Bisnis Kecil
yang Harus Diperhatikan Jika Anda mencari batasan apa pun yang dibawa oleh sistem telepon bisnis PBX, mungkin mereka mengandalkan koneksi internet untuk berfungsi. Selama Anda menggunakan penyedia internet yang andal,

sistem Anda akan tetap aktif dan berjalan; namun, banyak sistem telepon bisnis PBX menawarkan kemampuan untuk meneruskan panggilan Anda ke perangkat eksternal, seperti ponsel cerdas Anda. Ini adalah fitur keamanan

tambahan yang memberikan pemilik bisnis ketenangan pikiran mengetahui bahwa mereka tidak akan kehilangan peluang terlepas dari keadaan yang tidak terduga. Sama seperti fitur penerusan panggilan sederhana ini, ada banyak layanan dalam sistem telepon bisnis kecil yang dapat menyelamatkan bisnis Anda.

Rekaman panggilan adalah cara yang bagus untuk menyimpan rekaman suara, pastikan untuk mengikuti hukum negara Anda dalam hal rekaman suara. Ini berguna dengan industri seperti agen perjalanan dan kantor medis ketika

ada miskomunikasi atau insiden mengenai pertukaran informasi melalui telepon. Ini adalah cara untuk memenuhi standar kepatuhan untuk industri tertentu dan telah menjadi alat penting bagi pemilik bisnis yang mengandalkan pencatatan untuk akuntabilitas dan tujuan pelatihan.

Anda dapat dengan mudah merampingkan pengalaman panggilan pelanggan Anda dengan petugas otomatis dan menu pemanggil khusus. Kedua fitur ini bekerja bersama untuk memberikan informasi yang relevan kepada 

bisnis modal kecil

penelepon Anda, seperti promosi baru atau perubahan mendatang pada jam kantor Anda, dan mengarahkannya ke orang-orang yang perlu mereka ajak bicara. Penelepon Anda akan menghargai pembaruan dan pengalaman positif

mereka akan mendorong mereka untuk merekomendasikan layanan Anda kepada orang lain.

Secara keseluruhan, tetap sederhana. Anda mungkin tidak membutuhkan semua lonceng dan peluit yang mungkin ditawarkan oleh penyedia utama, jadi pastikan untuk memahami kebutuhan komunikasi bisnis spesifik Anda. Cari sistem telepon bisnis yang mengurangi sakit kepala, bukan menambahnya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *